8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3945：好评
酒店已经开了一段时间了，房间艺术气息比较重 适合情侣出行
iverson：好评
两次来重庆都是住的亚历山大，一住就是连住好几天，房间装修风格蛮喜欢的，入住有赠送点心，早餐可以送到房间，保安会帮你提行李，总之服务很满意。13年5月来住了几天之后提过建议说洗漱台放置擦手巾，结果11月再去的时候真的有做到，赞一个！下次去重庆玩继续选择亚历山大。
会员2905：好评
临时入住，感觉还不错，就是电视信号有问题，没发看，幸好只是睡觉，影响不大！